Мы стремимся обеспечить вам комфортный процесс возврата и обмена товаров. Ознакомьтесь с нашими правилами:
Общие условия возврата
Возврат товара осуществляется самостоятельно. Отправить покупку обратно необходимо в течение 7 дней с момента получения заказа.
*Правила продажи товаров дистанционным способом (Постановление Правительства Российской Федерации
от 31 декабря 2020 года №2463).
Если вы хотите обменять товар, сначала оформите возврат, а затем создайте новый заказ.
Условия для возврата
К возврату принимаются товары, которые:
- Сохранили свои потребительские свойства и внешний вид.
- Не имеют следов использования.
- Остаются в оригинальной упаковке с неповрежденными ярлыками и бирками.
Возврат и обмен бракованных товаров
Если вы получили товар ненадлежащего качества, вызванного производственным браком, вы можете вернуть его или обменять на аналогичный при наличии на складе.
Для этого свяжитесь с нами:
- По электронной почте mashaa.brand@gmail.com
- Оставьте запрос через форму обратной связи на сайте.
Инструкция для возврата
1. Подготовьте товары к возврату, желательно используя оригинальную упаковку. Распечатайте и заполните бланк возврата, вложите его в отправление. Скачать его вы можете здесь.
2. Составьте письмо на нашу электронную почту mashaa.brand@gmail.com, где необходимо будет указать ФИО, номер телефона, электронную почту на которую был оформлен заказ. Наш менеджер свяжется с Вами и поможет оформить возврат.
3.После получения товара на нашем складе и обработки возврата вам придет письмо о совершении возврата.
Мы не компенсируем стоимость доставки возвращаемых товаров. Обработка возврата занимает до 10 рабочих дней с момента получения посылки на складе.
Общие условия возврата
Возврат товара осуществляется самостоятельно. Отправить покупку обратно необходимо в течение 7 дней с момента получения заказа.
*Правила продажи товаров дистанционным способом (Постановление Правительства Российской Федерации
от 31 декабря 2020 года №2463).
Если вы хотите обменять товар, сначала оформите возврат, а затем создайте новый заказ.
Условия для возврата
К возврату принимаются товары, которые:
- Сохранили свои потребительские свойства и внешний вид.
- Не имеют следов использования.
- Остаются в оригинальной упаковке с неповрежденными ярлыками и бирками.
Возврат и обмен бракованных товаров
Если вы получили товар ненадлежащего качества, вызванного производственным браком, вы можете вернуть его или обменять на аналогичный при наличии на складе.
Для этого свяжитесь с нами:
- По электронной почте mashaa.brand@gmail.com
- Оставьте запрос через форму обратной связи на сайте.
Инструкция для возврата
1. Подготовьте товары к возврату, желательно используя оригинальную упаковку. Распечатайте и заполните бланк возврата, вложите его в отправление. Скачать его вы можете здесь.
2. Составьте письмо на нашу электронную почту mashaa.brand@gmail.com, где необходимо будет указать ФИО, номер телефона, электронную почту на которую был оформлен заказ. Наш менеджер свяжется с Вами и поможет оформить возврат.
3.После получения товара на нашем складе и обработки возврата вам придет письмо о совершении возврата.
Мы не компенсируем стоимость доставки возвращаемых товаров. Обработка возврата занимает до 10 рабочих дней с момента получения посылки на складе.
Правила возврата товаров
